Gestisci il tuo centro dal telefono

1. La Home del gestore

1. In programma: le prossime attività del centro, con giocatori o clienti.
2. La campanella ti avvisa di quello che aspetta una tua azione. Il numero rosso conta iscrizioni da approvare e prenotazioni da confermare, il numero blu le nuove richieste dei clienti (lezioni, sparring…).
3. Toccando la campanella si apre un riepilogo. Da lì entri direttamente nella richiesta o nella sezione giusta.

2. L’area Gestione

Dalla scheda Gestione in basso trovi tutte le impostazioni del centro:

1. Campi (o Trainer, Sale…): cosa si prenota, con orari e discipline.
2. Tariffe, Metodi di pagamento, Utenti, Prenotazioni, Impostazioni.
3. Coupons, Sconti per categoria, Conferma pagamenti, Invia comunicazioni, Lezioni maestri.

3. Campi, trainer e sale

Ogni risorsa prenotabile si crea con una procedura guidata in 5 passi. In modifica tocchi direttamente il passo che ti serve.

1. Dati generali: nome, descrizione e contatti. Puoi aggiungere un’etichetta accanto al nome (es. “Indoor”, “Coperto”, visibile o no) e la posizione per il tasto “Come arrivare”.
2. Disciplina: le attività e le varianti prenotabili (es. singolo, doppio, lezione individuale).
3. Tariffe: quali prezzi valgono su questa risorsa (es. diurna e serale).
4. Orari: giorni aperti, fino a due fasce al giorno, durata minima e taglio (ogni 30 o 60 minuti).
5. Immagini: la foto di copertina compare sulla scheda in Prenota.

4. Tariffe, discipline e opzioni

1. Tariffe: un prezzo con le sue regole (periodo, giorni, fascia oraria), all’ora e alla mezz’ora. Puoi metterne più di una nella stessa tariffa (es. feriali e festivi).
2. Discipline (in Impostazioni): le varianti con il numero minimo e massimo di partecipanti. Il totale si divide sempre per il minimo. Con Solo gestore la variante la prenotate solo voi (lezioni, corsi).
3. Opzioni accessorie: luce, copertura, noleggio. Possono essere facoltative o automatiche in una fascia oraria (es. luce dalle 19), a prezzo fisso o per partecipante.

5. Prenotare per i clienti

1. Tocca un orario per prenotare per un cliente: scegli i partecipanti, come paga ognuno, un prezzo manuale o gratis. Nelle lezioni indichi il maestro.
2. Tieni premuto e trascina per selezionare più orari: puoi bloccarli (manutenzione, eventi, con etichetta e colore) o prenotarli in serie, anche ripetuti nelle settimane.
3. Da gestore vedi anche i giorni passati, per registrare un’attività già svolta.
4. Scegli la vista più comoda: griglia, agenda, orizzontale o tutti i campi insieme.

6. Prenotazione su richiesta

Con la modalità su richiesta (Impostazioni → Configurazioni → Modalità) quello che chiede il cliente non è confermato finché non decidi tu. In Richieste e prenotazioni trovi due schede: Richieste e Prenotazioni confermate.

1. Apri una richiesta: vedi l’orario preferito e fino a 2 alternative, con una mini griglia che dice se sono davvero liberi.
2. Conferma l’opzione che va bene. Se il cliente usa un pacchetto del wallet, scegli se scalarlo.
3. Oppure proponi un’alternativa o rifiuta con una nota. Il cliente riceve la notifica.
4. Le cancellazioni delle attività confermate arrivano a te da approvare.

7. Richieste di lezioni e servizi

I clienti possono chiederti quello che non si prenota dal calendario, dal tasto Richiedi in Home.

1. Tipi di richiesta: parti da un modello (Lezione, Sparring, Corso, Altro) o da zero. Scegli le domande (quanti siete, livello, giorni, fasce) e in cosa si converte (es. lezione individuale).
2. Nella richiesta: Prendo in carico, Invia proposta, Conferma o Rifiuta, con un messaggio.
3. Crea la prenotazione apre Prenota con cliente e attività già compilati. Al salvataggio la richiesta si conferma da sola.

8. Utenti, categorie e wallet

1. Utenti: cerca per nome o email, crea un cliente a mano e assegna il profilo (cliente, staff, gestore).
2. Categorie: etichette come “Maestro” o le convenzioni aziendali, usate dagli sconti automatici.
3. Wallet: scegli un cliente e con Aggiungi ricarichi credito in euro o pacchetti a ore legati alle varianti (es. 10 ore di partite), con scadenza.

9. Pagamenti, coupon e sconti

1. Metodi di pagamento: wallet, contanti al centro, carta (Stripe), PayPal e Satispay. Scegli quali attivare e il predefinito.
2. Conferma pagamenti: le quote pagate al centro restano “In attesa” finché non le confermi.
3. Coupons: buoni da assegnare ai clienti (es. incordatura, tubo di palline).
4. Sconti per categoria: percentuale o importo, applicato da solo e mostrato con la sua etichetta (es. “Convenzione −10%”).

10. Comunicazioni

1. Scegli i canali: notifica push, email o entrambi.
2. Scrivi oggetto e testo.
3. Invia a tutti gli utenti del centro o cerca quelli specifici.

11. Messaggi e canali

1. Ogni cliente può scrivere al centro: la chat arriva a tutto lo staff e rispondi a nome del centro. Foto, documenti, vocali e spunte di lettura.
2. Canali come “Avvisi” o “Tornei”: scegli se scrive solo il centro o tutti.
3. Segnalazioni: i messaggi segnalati dai clienti, da rimuovere o ignorare.

12. Configurazioni e report

1. Criteri: quanti giorni avanti si prenota, fino a quando si cancella, a che ora si apre un giorno in più.
2. Modalità: autonoma (il cliente prenota e paga subito) o su richiesta.
3. Cosa vede il cliente: le viste del calendario e i dati delle prenotazioni altrui.
4. Pubblicazione su Sportivity: visibilità, copertina, logo, colore e posizione.
5. Log e report settimanali e mensili ed export Excel, anche per le Lezioni maestri.

13. La guida interattiva

Da Profilo → Guida dell’app puoi rifare il giro completo o un solo capitolo: campi, tariffe, discipline, configurazioni, utenti, pagamenti, comunicazioni, calendario, richieste e messaggi. Il tour entra nelle schermate vere senza modificare nulla.